PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN CITA RASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Cafe Siji Roso Alasmalang Banyuwangi)

Dio Ekky Hardianti

doi:10.62734/analisa.v12i1.603

Authors

Dio Ekky Hardianti Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi

DOI:

https://doi.org/10.62734/analisa.v12i1.603

Keywords:

Price, Service Quality, Taste, Loyality

Abstract

In the business world, decisions about product purchases are an Customer loyalty is a behavior associated with the brand of a product. Customer loyalty has an important role in a company, retaining them means improving financial performance and maintaining company viability, this is the main reason for a company to attract and retain them. The purpose of this study was to determine the effect of price, service quality and taste on customer loyalty at the cafe siji roso Alasmalang Banyuwangi. This study uses a questionnaire method and data processing using analysis of validity, reliability and multiple linear regression. Questionnaires were distributed to 130 people who were consumers of Siji Roso Café. The results showed that the results of F arithmetic > F table (114.898 > 2.68) meant that simultaneously price, service quality and taste had a significant effect on customer loyalty. And partially (t test) the results obtained t arithmetic > t table, meaning that there is an influence between the variables of price, service quality and taste on customer loyalty. Based on the Adjusted R Square value of 0.49, it means that the independent variable can explain the dependent variable of 72.6% and the remaining 27.4% is influenced by other factors outside the research model

Downloads

Download data is not yet available.

References

Assauri, S. 2014. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. RajaGerindo.

Laely, N. 2016. Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Dimediasi Kepuasan Pada PT. Tekomsel di Kota Kediri. Ilmu Ekonomi & Manajemen, 61-74.

Lane Keller Kevin, P. &. 2014. Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Setiadi, Nugroho J. 2010. Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan dan Keinginan Konsumen. Kencana: Jakarta.

Iswahyudi, M., & Iqbal, A. (2018). Minat Generasi Milenial untuk Berwirausaha. ASSETS JUrnal Akuntansi Dan Pendidikan, 7(2), 95–104.

Jannah, B. N., & Atmadjaja, Y. V. I. (2022). Analisis Likuiditas dan Profitabilitas terhadap Nilai Perusahaan Ritel dengan Kebijakan Dividen sebagai Variabel Intervening di Perusahaan Ritel yang Terdaftar di Bei Periode 2017-2018. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 9866-9874

Pravita, F., Ferawati, I. W., & Iqbal, A. (2022). Pengaruh Tax expert, Intensitas Persediaan, Pertumbuhan Penjualan, dan Konservatisme Akuntansi Terhadap Tax avoidance. InFestasi, 18(2), 115-123.

Pratiwi, M. R., Atmadjaja, Y. V. I., & Ferawati, I. W. (2023). Prediction Analysis of Company Bangkruptcy Using Comparison of the Altman Method (Z-score) and Grover Method (G-scrore) as an Early Warning System in Pharmaceutical Subsector Companies. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 12(2), 486-498.

Sari, M. L., Atmadjaja, Y. V. I., & Ferawati, I. W. (2022). Analysis of Share Investment Decision Making Using The Capital Asset Pricing Model (CAPM) Method in Companies Registered In IDX30 2018-2021 Period. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis dan Akuntansi, 3(2), 184-193.

Ambarini, E. F., & Mispiyanti, M. (2020). Pengaruh Budget Emphasis, Self Esteem, dan Partisipasi Anggaran Terhadap Budgetary Slack Pada OPD Pemerintah Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 2(1), 1–9. http://doi.org/10.32639/jimmba.v2i1.434

Farida, W. M., Iqbal, A., & Iswahyudi, M. (2024). Mapping Sustainable Development Goals ( SDGs ) Research Landscape in Indonesia : A Bibliometric Analysis. Jurnal Pendidikan Akuntansi Dan Keuangan, 12(2), 162–178.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analysis Multivariate Dengan Program Ibm Spss 23 (Vol. (Viii)).

Hapsari, I. (2014). Interaksi Informasi Asimetri, Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi terhadap Hubungan antara Partisipasi Anggaran dengan Budgetary Slack.

Iswahyudi, M. (2022). Zmijewski , Taffler , Springate dan Grover Model : Analisis Model Prediksi Kebangkrutan. Ekuitas : Jurnal Pendidikan Ekonomi, 10(1), 129–137.

Iswahyudi, M., & Baridwan, Z. (2019). ATTITUDE OF VILLAGE GOVERMENT TO USE E-VILLAGE BUDGETING ( EVB ) IN COMPILATION OF ADD : AN INTEGRATION OF DECOMPOSEED THEORY PLANNED BEHAVIOR AND RISK. International Journal of Social and Local Economic Governance (IJLEG), 5(1), 49–56.

Iswahyudi, M., & Iqbal, A. (2018). Minat Generasi Milenial untuk Berwirausaha. ASSETS JUrnal Akuntansi Dan Pendidikan, 7(2), 95–104.

Iswahyudi, M., Rosidi, & Zaki, B. (2017). Determinan Sikap Pemerintah Desa dalam Menggunakan Sistem E-VIllage Budgeting, 3(2), 90–98.

Iswahyudi, M., & Saputra, P. E. (2020). Sebuah Analisa Fraud Triangle “Determinan Fraud Laporan Keuangan Perusahaan Plat Merah .” Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis Akuntansi, 8(4), 1101–1109.

Kusniawati, H., & Lahaya, I. A. (2018). Pengaruh Partisipasi Anggaran, Penekanan Anggaran, Asimetri Informasi terhadap Budgetary Slack pada SKPD Kota Samarinda. AKUNTABEL, 14(2).

Masruroh, N. (2019). Pengaruh Penekanan Anggaran , Kapasitas Individu , Group Cohesiveness , Partisipasi Anggaran , Asimetri Informasi Terhadap ( Studi Empiris Pada Opd Kabupaten Magelang ). Naskah Publikasi Universitas Muhammadiyah Magelang.

Melasari, R., & Nisa, F. Y. (2020). Pengaruh Penekanan Anggaran, Asimetri Informasi dan Reputasi Terhadap Senjangan Anggaran Pada SKPD Kabupaten Indragiri Hilir. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 9(1), 37–46.

Ningsih, S., & Indira, D. S. (2020). Budgetary participation effect, budget emphasis, and information asymmetry on budgetary slack. Opcion, 36(Special Edition 27), 882–897.

Siswiraningtyas, A. N., & Indrawati Yuhertiana. (2021). Pengaruh Partisipasi Anggaran, Kejelasan Anggaran, Komitmen Organisasi Terhadap Senjangan Anggaran. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 14(1), 113–122. http://doi.org/10.51903/e-bisnis.v14i1.379

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Wibawa Putri, N. P. A., & Asri Dwija Putri, I. G. A. M. (2019). Pengaruh Kejelasan Sasaran Anggaran dan Budget Emphasis Terhadap Senjangan Anggaran pada OPD Kabupaten Badung. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 6, 651. http://doi.org/10.24843/eeb.2019.v08.i06.p06

Andayani, W., Putrianti, E., Wisdaningrum, O., Putranto, P., & Yanuarisa, Y. (2024). Penguatan Good Governance: Pengalaman Penerapan Electronic Government Pemerintah Daerah Di Indonesia. Jurnal Aktiva: Riset Akuntansi dan Keuangan, 6(2), 116-131.

Rachman, A., & Wisdaningrum, O. (2023). CAPITAL EXPENDITURE, GROWTH OPPORTUNITY, DAN NET WORKING CAPITAL: KAJIAN PADA CASH HOLDING. JURNAL AKUNIDA, 9(2), 107-117.

Wisdaningrum, O., Iqbal, A., & Iswahyudi, M. (2022). Strategi Pengembangan Wisata Konservasi Mangrove Dan Edukasi Di Desa Pondoknongko Kec. Kabat Kab. Banyuwangi. Journal of Aquaculture Science, 7(2).